Ruolo dei consumatori
Il consumatore, è quel soggetto che ha un ruolo principe per le imprese. L'IA ne ha cambiato la vita: oltre a modellare il modo in cui le organizzazioni operano facilitando l'automazione delle attività, ha infatti apportato dei cambiamenti anche alla vita quotidiana delle persone. Una percentuale maggiore della ricerca sull'IA si concentra sul cliente. L'IA interagisce direttamente con i consumatori e riesce a rimodellare le loro esperienze di marketing lungo tutta la customer journey.
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