Como dice Allen citando a Peter Drucker, «la tarea no se supone, sino que ha de determinarse. “¿Cuáles son los resultados que se esperan de ese trabajo?” es… la pregunta clave para hacer que el gestor del conocimiento sea productivo».

¿qué hay que hacer para quitarse las cosas de la cabeza?
1. Aclara exactamente cuál es el resultado deseado.
2. Decide cuál es la próxima medida material que debes adoptar, tu próxima acción a realizar en este asunto.
3. Coloca recordatorios del resultado y de la acción que realizarás en un sistema en el que confíes.

Siguiendo esos pasos habrás conseguido identificar las acciones de tus compromisos, tendrás un inventario real de tu trabajo, en términos manejables, que podrás organizar y, lo que es más importante, quitártelos de la cabeza