| Empathy response Unterstützendes Argument1 #703666 Per ottenere la fiducia dell'user, bisogna puntare sulla qualità comunicativa, la quale è ottenibile attraverso risposte empatiche da parte della CA. L'antropomorfismo, invece, non è un elemento essenziale ma un boost in due direzioni opposte: se la CA è antropomorfa e fornisce risposte empatiche, l'utente sarà molto soddisfatto; se la CA è antropomorfa ma non risponde empaticamente, il consumatore risulterà perfino impaurito. |
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