Fattori di resistenza
Sono molti i fattori che rendono il consumatore riluttante all'idea di utilizzare l'IA. La resistenza del consumatore è situazionale e si manifesta attraverso l'opposizione a una situazione percepita come dissonante. La resistenza maggiore è quella verso l'innovazione, poiché potrebbe potenzialmente cambiare uno status di partenza soddisfacente.