Informazione umana
Un'informazione di tipo umano si riferisce a tutte quelle raccomandazioni provenienti da un altro consumatore (ad esempio, parenti, amici, estranei - online e offline) oppure un esperto (ad esempio, venditori, esperti indipendenti). I consumatori tendono a fidarsi molto della prima categoria, in quanto altri consumatori non hanno alcun interesse nel concretizzare l'acquisto e per questo dovrebbero fornire informazioni sincere.